○ 낯익은 얼굴이 TV에 등장!
병실에서 휴먼시어터를 보다가 낯익은 이름이 떠오른다. 순간 나는 내 눈을 의심했다.
‘아? 흔한 이름이 아니라… 내가 아는 사람인가?’
잠시 후 익숙한 얼굴이 화면을 가득 채웁니다. 과거 힐링카페 멘토를 운영했던 대표님과 가족들.
2023년 3월 13일부터 17일까지 KBS1 인간극장 ‘헌집줄게 새집줄게’의 주인공으로 출연했다.
나는 병실에 있는 사람들에게 자랑하기 바빠 반은 기쁘고 반은 호기심이다.
“어라? 휴먼극장에 있던 사람이 내가 카페에서 일하던 시절의 대표이사다!!”
“진짜요?? 밍님 아는 사람 있어요? 엄청 신기하겠는데요.”
10년 넘게 이어온 사업을 정리하고 집수리에 재능기부하기 위한 여정을 시작한 분들.
TV에서 낯익은 얼굴을 보면 커피숍에서 일하는 생각이 떠오른다.
○ 추억의
2018년 4월 입사해 전문 교육을 받고 성격 유형 분석 사업에 뛰어들었다.
카페를 찾은 사람들에게는 에니어그램을 기반으로 한 성격 분석 시트를 주고 그 결과를 해석했다.
에니어그램은 1-9와 9개의 숫자로 사람의 기질을 찾아내는 테스트 도구입니다.
에이전트로부터 직접 교육을 받은 지 한 달여 만에 강남점에서 일을 시작했습니다. 배우는 과정도 순탄하지 않았다. 한 번도 접해보지 못한 내용이라 외우기도 쉽지 않았고, 말로 표현하기도 어려웠다. 수백번의 반복, 녹음, 반복. 결국… 이러지 말았어야 했는데 혼자 속상함에 펑펑 울었다.
“밍님, 무슨 일이에요? 무슨 일이에요?”
“ㅇ..ㅇ..안돼..ㅠ ㅅ.ㅅ..나 자신에게..씨..안타깝다..그래서..아..있어.”
그럼에도 무사히(?) 연수를 마치고 카페 영업사원으로 일을 시작하게 되었습니다.
개인, 연인, 가족, 친구 등 다양한 사람들이 카페를 찾았다.
처음에
“준비한 이야기를 하고 싶어요!”
나는 그 생각에 매우 사로잡혀 있었다. 그래서 사람들의 반응이 명쾌하지 않다는 생각에 겁이 났다.
함께 일한 선생님들과 대표님의 끊임없는 피드백을 받고 나서 곧 생각을 바꿔야겠다고 생각했습니다.
“내가 준비한 이야기가 아닌 방문자가 전하고 싶은 맥락을 찾아 그에 맞는 이야기를 전하자!”
나 자신에서 다른 사람으로 관점을 바꾸니 부담감도 덜하고 사람들의 자연스러운 반응을 이끌어낼 수 있었다.
“어떻게 하면 그들이 원하는 이야기를 더 재미있게 전달할 수 있을까요?”
생각이 자연스럽게 확장되면서 ‘소통’이라는 단어에 접근하는 법을 차츰 알게 되었습니다.
당시 유행했던 밈과 프로그램도 찾아봤다. 특히 하트시그널 시즌2는 저에게 잘 맞았습니다.
“커플 여러분, 어제 하트시그널2 보셨나요?”
“예!
“어제 000 캐스트 멤버들이 뭐라고 했는지 봤어? 그 여자가 그 말을 들으면 기분이 어떨 것 같아?”
“어제 그것을 보고 정말 기뻤습니다. ㅠㅠ”
“그럼 여기서 해볼까? 친구야, 어색할지 모르겠지만 해봐.”
(…)
“여자친구 표정 변화 보셨나요?
이 표현이 효과적인 이유에 대한 추가 설명을 추가했습니다.
학창시절을 보내는 학생들이 찾아와 워크숍이나 직장 멘토링을 하러 오는 경우가 많았다.
나는 항상 학생들에게 내 이야기를 했던 것 같다. 이렇게 자유분방한(?) 삶을 사시는 분들도 계시니 지금은 의외의 흐름은 아니지만 이번 경험에서 찾을 수 있는 메시지에 조금 더 집중해주시길 부탁드립니다.
그렇다면 앞으로 원하는 것을 이루면 큰 도움이 될 것이라는 메시지를 전하고 싶었다.
지금 생각해보면 그냥 옛날 방식이 아니었을까 싶다. ㅋ…
직장에서 워크숍을 찾은 이들은 회사 내에서 어떤 종류의 업무가 분담됐을 때 보다 효율적으로 업무를 처리할 수 있도록 메시지를 전달하는 방법을 공유했다.
특히 상사가 부하에게 메시지를 전달할 때 실제 상황에 따라 메시지가 어떤 오해를 일으킬 수 있는지 공유합니다.
고객은 카페를 떠날 때 종종 피드백 카드를 남겼습니다. 리뷰카드 받을때마다 뿌듯했어요 🙂
일에 대한 보람을 느꼈고 그날 쌓인 피로가 풀린 것 같았습니다.
후기 카드도 손님마다 다르게 써있어서 다른 모습으로 볼 수 있어서 맛있었어요.
몇 마디로 간결하게 글을 쓰는 사람도 있었고, 매장에 있는 색연필과 사인펜으로 그림이나 그림을 그리는 작가도 있었다. 그 중에는 나를 그린 사람도 있었다.
개별 손님 중에는 작은 편지를 쓴 사람이 한 명 있었다.
제가 속으로 겪고 있는 문제들을 꺼내어 함께 반성하고 진심어린 조언까지 해주셔서 감사합니다.
그런 편지를 받았을 때 나는 속으로 감정이 치솟는 것을 느꼈다.
○ 기억의 완성
TV에서 낯익은 얼굴을 처음 본 경험이었고 추억의 시간이었다.
당시 함께 일했던 사람들과 아직 연락을 주고받고 있지만 그 담당자가 TV에 나왔다고 연락하느라 바빴습니다.
그 중 TV에서 봤다며 어차피 연락을 시도한 사람이 한 명 있었다.
민원이 들어와 우여곡절도 있었지만 소중한 인연들을 배울 수 있었고 기억 저편에 즐거운 추억을 남기는 몰입감 있는 경험이었습니다.